Telia Öppen Fiber
Öppen Fiber är Telias fiber till villaägare. Bakom Oppenfiber.se körde vi vår egen lojalitetsplattform, Mobilklubb: marknadsföring och lätt CRM i ett, så att Telia får en optimal kommunikation med varje kund.
Villaägare ser enkelt om de har rätt förutsättningar för fiber och kan fråga om produkterna. Telia registrerar kundens leveransstatus, kommunicerar automatiskt med villaägaren via ”Mina sidor” och skickar e-post och sms med rätt information i varje steg av installationen.
Tillsammans med Telia och Egreement byggde vi in e-avtal i beställningen. Villaägaren beställer fiber och skriver under avtalet digitalt direkt på Oppenfiber.se – utan papper som ska skickas fram och tillbaka.
Strategin tog tjänsten från 178 bokade anslutningar till en webbplats och app som säljer fiber till 1 200 000 kunder – med oss som produktägare, UX- och tjänstedesigner.
